SPEDIZIONE GRATUITA Standard Express Courier          [ Attualmente la spedizione è disponibile solo per l‘Italia ]    SIZE CHART Le taglie dei nostri prodotti sono taglie UK. 

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 SIZE CHART  Le taglie dei nostri prodotti sono taglie UK.

  1. COME SI ACQUISTA, PAGAMENTI, CONDIZIONI DI VENDITA

Puoi cercare un prodotto nel nostro sito consultando il catalogo. Il catalogo è suddiviso in categorie, per ciascuna delle quali ti sarà proposta una lista dei relativi prodotti. Selezionando uno dei prodotti visualizzerai una scheda articolo dettagliata contenente una o più immagini ingrandibili, la guida alle taglie, il prezzo, la descrizione, informazioni tecniche sulle caratteristiche, colori e quantità disponibili.

Come si aggiunge un prodotto al carrello?

Dalla scheda prodotto scegli la quantità e clicca sul bottone "Aggiungi al Carrello".

Come posso essere sicuro di aver completato correttamente l'ordine?

Al termine del caricamento ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo che il tuo ordine è stato inoltrato con successo. Inoltre, nelle ore successive, riceverai un’e-mail in cui ti verrà confermata la presa in carico del tuo ordine.

Quali modalità di pagamento sono accettate?

Potrai avvalerti di tutte le forme di pagamento digitali supportate dalla piattaforma NEXI.

È sicuro usare la carta di pagamento sul vostro sito?

Acquistare con carta di pagamento (carta di credito, carta debito) sul nostro sito è sicuro perché i dati della carta sono gestiti esclusivamente dal circuito NEXI , tra i sistemi di pagamento riconosciuti come più sicuri tra quelli disponibili attualmente sul mercato.

Perché è stata rifiutata la mia carta di credito?

La tua carta può essere rifiutata principalmente per i seguenti motivi:

  • i dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta;
  • non hai attivato il tuo codice di sicurezza (alcune carte di pagamento infatti richiedono un ulteriore codice di sicurezza, fornito dalla banca, da inserire per confermare il pagamento);
  • il limite della tua carta è stato superato;
  • è possibile che si sia oltrepassato il limite di credito sul periodo o la disponibilità sulla carta di debito o che la carta sia scaduta;
  • se ritieni che il problema sia di natura diversa, ti consigliamo di contattare il fornitore della tua carta.

Dove posso controllare lo stato dei miei ordini?

Accedendo all’area personale usando la username (indirizzo e-mail) e password selezionate in fase di registrazione.

Posso pagare con codici sconto?

Certo, puoi pagare utilizzando anche Codici Sconto o Coupon che siano validi, riconosciuti e accettati dal nostro sito.

Se possiedi un Codice Sconto o un Coupon, inserisci la stringa alfanumerica nell'apposito campo nella schermata di riepilogo del tuo ordine e l'importo si aggiornerà automaticamente.

I prezzi presenti sul sito sono IVA inclusa?

Sì, tutti i prezzi presenti sul sito sono comprensivi di IVA, qualora applicabile.

Quali sono i termini e le condizioni di vendita?

Trovi tutte le condizioni di vendita del nostro sito nella pagina Condizioni di vendita.

  1. SPEDIZIONE, ANNULLAMENTO, SOSTITUZIONE E RESI

Con quale corriere effettuate le spedizioni?

Il corriere può variare in base alla destinazione di consegna dell'ordine. I metodi di spedizione sono i seguenti:

Italia e Stati UE

  • Spedizione Express: consegna in 2-3 giorni lavorativi.
  • Spedizione Standard: consegna in 4-5 giorni lavorativi.

Extra UE

  • Spedizione Express: consegna in 3-5 giorni lavorativi.
  • Spedizione Standard: consegna in 6-7 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in funzione della destinazione e della quantità della merce acquistata e vengono comunque ben evidenziati durante il processo di acquisto e poi nel riepilogo dell'ordine.

Posso annullare un ordine?

L'ordine può essere annullato fino a quando il nostro magazzino non ha avviato la procedura di evasione, che ti verrà notificata via e-mail. Qualora la spedizione dovesse essere già stata evasa, puoi effettuare un reso entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.

L’annullamento dell’ordine deve essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite:

- raccomandata con ricevuta di ritorno;

- e-mail da inviare al seguente indirizzo: onlinestore@garmont.com

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente.

Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri ed in perfetto stato di conservazione, in un imballo (chiuso e sigillato con del nastro adesivo da spedizioni) indirizzato a:

       Garmont International S.r.l. - Online-store -  Via Vicenza, 32 - 31050 Vedelago (TV) – Italy

Il rimborso del prezzo pagato per gli articoli oggetto del reso, sarà effettuato tramite l’accredito dell’importo direttamente sulla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto o, in alternativa, tramite l’accredito del conto bancario del Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo degli articoli inizialmente ordinati.

Come posso effettuare un reso dell'ordine?

Il Cliente vanta un diritto di recesso che può esercitare, senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi, a decorrere dal giorno di ricevimento degli articoli ordinati.

Il diritto di recesso deve essere comunicato entro il termine sopra indicato, tramite:

- raccomandata con ricevuta di ritorno;

- e-mail da inviare al seguente indirizzo: onlinestore@garmont.com

Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri ed in perfetto stato di conservazione, in un imballo (chiuso e sigillato con del nastro adesivo da spedizioni) indirizzato a:

       Garmont International S.r.l. - Online-store -  Via Vicenza, 32 - 31050 Vedelago (TV) – Italy

Il rimborso del prezzo pagato per gli articoli oggetto del reso, sarà effettuato tramite l’accredito dell’importo direttamente sulla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto o, in alternativa, tramite l’accredito del conto bancario del Cliente, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto imputabile al Cliente non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo degli articoli inizialmente ordinati.

Posso sostituire un prodotto?

Puoi sostituire un prodotto effettuando il reso di quello ricevuto entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno di ricevimento di quanto ordinato.

La richiesta di sostituzione deve essere comunicata entro il termine sopra indicato, tramite:

- raccomandata con ricevuta di ritorno

- e-mail da inviare al seguente indirizzo: onlinestore@garmont.com

Le spese di spedizione relative alla procedura per il cambio taglia, sono a carico del Cliente.

Affinché il diritto di recesso possa essere esercitato, gli articoli devono essere restituiti integri ed in perfetto stato di conservazione, nel loro imballo d’origine (chiuso e sigillato con del nastro adesivo da spedizioni) indirizzato a:

       Garmont International S.r.l. - Online-store -  Via Vicenza, 32 - 31050 Vedelago (TV) – Italy

Una volta presa visione del prodotto rientrato e accertato che soddisfi tutti i requisiti per l'accettazione del reso, ti contatteremo per definire le procedure di invio del prodotto in sostituzione.

  1. PRIVACY E SICUREZZA

Qual' è la Privacy Policy del sito (dello store)?

Puoi consultare la nostra Privacy Policy cliccando su link privacy policy

http://store.garmont.com/it/privacy-it.html

Dove posso modificare i miei dati di registrazione?

Accedendo alla tua area personale usando username (e-mail) e password selezionati in fase di registrazione.

Non ricordo la password per accedere al sito, come posso fare?

Puoi recuperare la password con la procedura che trovi nella pagina Accedi. Troverai il link “Password dimenticata?” vicino ai campi in cui si immettono username (e-mail) e password.

Ho un dubbio in materia di Privacy Policy, a chi posso rivolgermi?

Per qualsiasi dubbio in materia di Privacy contattaci all’indirizzo e-mail onlinestore@garmont.com

  1. GARANZIA E RESO PER DIFETTOSITA'

Cosa posso fare se il prodotto acquistato è difettoso?

Di seguito troverà le indicazioni necessarie per attivare la procedura di reso autorizzato prevista dalla nostra azienda, sulla scorta della normativa vigente in materia.

Modalità:

  1. a) la procedura di reso autorizzato viene attivata a fronte di una presunta difettosità / non conformità, lamentata dal Cliente.
  2. b) il reso autorizzato può essere effettuato soltanto attraverso il punto vendita GARMONT ONLINESTORE presso il quale è stato effettuato l’acquisto.
  3. c) il Cliente dovrà esibire al venditore una prova d’acquisto (Documento di consegna / conferma d’ ordine) che attesti la data e i prodotti acquistati.

In tal senso evidenziamo che la corrente normativa europea (come recepita in Italia) fa riferimento a un difetto di conformità manifestatosi entro il termine massimo di 2 anni dalla consegna del bene.

  1. d) in assenza dei requisiti di cui ai punti precedenti non si potrà, in alcun modo, dar corso alla procedura in oggetto.

Come posso velocizzare il reso in garanzia per un prodotto acquistato nello store online?

Per velocizzare il processo di valutazione della difformità asserita, il rivenditore potrà anticipare via e-mail all’indirizzo onlinestore@garmont.com alcune foto del prodotto, utili per meglio valutare la tipologia della contestazione, allegando una prova d’acquisto (documento di consegna / conferma d’ordine e relativo numero d’ordine) che attesti l'avvenuto acquisto.